環(huán)保這條路,酒店必須走
正如洲際酒店集團(tuán)全球執(zhí)行長(zhǎng)柏思遠(yuǎn)所說(shuō),企業(yè)挑戰自身,負(fù)責(zé)任地運(yùn)營(yíng),這比以往任何時(shí)候都更重要 —— 我們知道這正是我們的賓客、業(yè)主、員工、投資人和供應(yīng)商所共同期望的。
環(huán)保是酒店宣傳自身理念的方式,體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任感,甚至能為酒店降低成本,這條路,酒店發(fā)展到一點(diǎn)階段,遲早要走。
據(jù)介紹,洲際酒店集團(tuán)每年在其全球酒店運(yùn)營(yíng)中平均使用約 2 億件一次性小包裝洗護(hù)用品,當(dāng)新品牌標(biāo)準(zhǔn)落地之後,酒店將大幅減少塑料廢棄物的產(chǎn)生,這對(duì)於酒店來(lái)說(shuō),實(shí)現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟(jì),保持材料的長(zhǎng)期使用,也能帶來(lái)正向作用。
不少星級(jí)酒店考慮到消費(fèi)者目前大多有免費(fèi)使用一次性日用品的習(xí)慣,擔(dān)心客源流失因而不敢貿(mào)然停供「六小件」。但其實(shí)對(duì)於對(duì)於酒店來(lái)說(shuō),酒店實(shí)行環(huán)保措施不會(huì)影響大部分消費(fèi)者的意願。
知名酒店預訂平臺(tái)繽客表示有一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示,在加入綠色環(huán)保之列的酒店,其預定量沒有明顯的降低與增長(zhǎng),這說(shuō)明酒店的一些環(huán)保舉措,並不會(huì)影響到顧客的服務(wù)體驗(yàn)。
誰來(lái)滿(mǎn)足酒店控的收集欲?
去年國(guó)慶,一條新聞引起了討論。
一位網(wǎng)友發(fā)了一條朋友圈,配圖裡擺放整齊的多個(gè)精緻瓶瓶罐罐,堆滿(mǎn)了桌子的一角,仔細(xì)一看是酒店裡的洗髮水、沐浴露這樣的「六小件」。配文是:「賓館裡背回來(lái)的。每次重新撿起它們,就會(huì)回憶起那些愉快的旅程。」
不少酒店控都會(huì)選擇「順走」酒店中的洗漱用品,而這些,也都是算在酒店房費(fèi)中的。
那麼,當(dāng)酒店「六小件」被逐步取消之後,酒店控還能收集些什麼,來(lái)作為日後的懷念呢?
拖鞋
酒店拖鞋有時(shí)候也是一件值得放進(jìn)行李箱帶走的「旅行紀(jì)念品」。不少酒店的拖鞋樣式,既能體現(xiàn)品牌特色,又有格調(diào),令人愛(ài)不釋手,對(duì)酒店的好感度也一路上升。
▲ 儘管麗思卡爾頓的拖鞋版式五花八門(mén),但獅王側臉頭像始終傳達(dá)著霸氣與威嚴(yán)
▲文華東方的拖鞋同樣系列感極強(qiáng),儘管每家的拖鞋造型各不相同——長(zhǎng)毛絨的、海富絨的、華夫餅面的、暖腳的全包圍設(shè)計(jì)的、貓爪墊式的......但無(wú)不被史上最成功的酒店Logo——「扇面」一統(tǒng)天下。
▲ 希爾頓 x Vivienne Tam限量版拖鞋是極為有趣的跨界。
▲ 王府半島用包頭模式取代了露趾式,而且底部進(jìn)行了防滑和耐磨處理,升格耐力型選手。
▲ 外表剛毅但內(nèi)心柔美的拖鞋和Oberoi酒店,堅(jiān)挺的宮殿外殼和一觸即化細(xì)膩內(nèi)心可謂絕配
酒店房卡
不少酒店控,在收集到了一定階段,連酒店房卡都不會(huì)放過(guò)。而房卡真的能帶走嗎?大多數(shù)酒店是允許帶走的,畢竟這無(wú)形中也是給酒店打了廣(guǎng)告,而一張房卡的成本也並不算高。
更何況,有點(diǎn)酒店房卡的確具有技術(shù)性,每當(dāng)看到,就如同抓住了歲月與記憶的鑰匙。
▲柏悅酒店房卡用黑白鏡頭去詮釋各地風(fēng)情,這一張門(mén)卡就凝固了你到過(guò)某個(gè)地方的美,當(dāng)每張卡片被放到一起的時(shí)候,該有多震撼?
▲艾美更是把人體感官以及色彩的藝術(shù)用的淋漓盡致,這些房卡甚至可以當(dāng)做藝術(shù)品裱在牆上。
▲麗思卡爾頓也熱衷將各地風(fēng)景展示在門(mén)卡上,只不過(guò)是單純用語言和標(biāo)誌代替,純白房卡,極簡(jiǎn)極美。
伴手禮
不少酒店在迎接客人的時(shí)候,會(huì)提供伴手禮,有的會(huì)作為歡迎禮送出,有的則是夜床服務(wù)的時(shí)候悄悄放在床頭。
▲雲南撫仙湖希爾頓,在客人入住的時(shí)候,會(huì)給一串帶著濃濃民族風(fēng)的五彩繩手環(huán)。
▲香港旺角朗豪酒店的小貼心十分動(dòng)人,冬夜裡,回到房間,看到床上酒店特意精心準(zhǔn)備的一雙暖腳的襪子,感動(dòng)之情無(wú)語言表。
▲悅榕莊的伴手禮,則會(huì)根據(jù)地方不同,給出不同的禮物,海龜、大象、甚至薰香,都有可能。
▲希爾頓知名的小熊吉祥物,不同酒店都不一樣,吸引了酒店控的收藏。
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